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信访局是接待群众上访，解决信访问题的部门。信访局的工作职责有：
处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难；
承办领导交办的信访事项并落实情况；
向直属部门交办相关案件并督促事项的进度；
通报重大信房问题并参与调查；
处理信访矛盾维护社会稳定等。
负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。
是除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。但是，由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关，所以从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。
信访局是指政府组织中专门处理公民提出的信访事项的机构，其主要职责是收集、转办、调查、处理和回复社会公众提出的诉求或投诉。它对于保障公民的合法权益、促进社会和谐具有重要的作用，具体包括：
1. 保障公民合法权益。信访局作为政府组织，承担着维护公民的合法权益的责任。它通过收集和处理来自公民的信访，解决公民在法律、政策等方面面临的困难和问题，保障公民享有公平公正的权利。
2. 反映社会民意。信访局既是公民与政府沟通的桥梁，也是政府了解社会民意的重要来源。通过收集公民的意见和诉求，反映全社会的关注点和热点问题，向政府部门提出建议和改进措施。
3. 促进政府管理和服务的创新和改进。信访局可以对政府在服务群众方面存在的弊端和不足进行监督和指导，督促政府完善服务体系，提高行政效率和服务质量。
4. 维护社会和谐稳定。当社会出现群体性事件或多次集体上访时，信访局可以及时调查和处置，缓解并化解社会矛盾，维护社会的和谐稳定。
总的来说，信访局是政府与公民之间沟通的桥梁和重要的社会调节机构，所起到的作用十分重要。
信访局是接待群众上访，解决信访问题的部门。七天答复提出的问题
信访局的工作职责有：
1、处理理人民群众的来信和来访为群众排忧解难：接待和处理人民群众给政府的来信和来访，保证信访渠道畅通，为群众提供政策、法律咨询服务，为群众排忧解难；
2、承办领导交办的信访事项并落实情况：承办并反馈政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项，督查领导批示件的落实情况；
3、向直属部门交办相关案件并督促事项的进度：向直属部门交办信访案件，督促检查重要信访事项的处理和落实；
4、通报重大信房问题并参与调查：通报全县或市重大突出的信访问题，直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项； 5、协调处理跨地区的信访事件：协调各部分的跨乡（镇）、跨部门的重要信访问题，协调处理群众到县或市上访和异常、突发信访事件；
6、处理信访矛盾维护社会稳定：依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，维护全县或市的社会稳定；
7、了解民意提供信访信息提供决策服务：调查研究，了解社情民意，及时分析提供信访信息，为县或市委、县或市政府领导提供科学决策服务，发挥参谋助手作用；
8、草拟有关信访的政策和规章制度：布置、检查、协调和指导全县信访工作，研究、草拟全县或全市有关信访工作的政策和规章制度草案；
9、总结工作经验提出改进建议：总结推广各乡（镇）、县或市直各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；
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